A Matrix Telecom valoriza a privacidade dos seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.
**Informações Coletadas:**
Coletamos informações pessoais como nome, e-mail, telefone e endereço quando você preenche formulários em nosso site ou contrata nossos serviços.
**Uso das Informações:**
Utilizamos seus dados para: fornecer e manter nossos serviços, processar pagamentos, enviar comunicações importantes e melhorar sua experiência.
**Proteção de Dados:**
Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
**Compartilhamento:**
Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros, exceto quando necessário para a prestação dos serviços.
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**Seus Direitos:**
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, entrando em contato conosco.
**Contato:**
Para questões sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@matrixtelecon.com.br ou telefone (92) 99233-7156.
Ao utilizar os serviços da Matrix Telecom, você concorda com os seguintes termos:
**Aceitação dos Termos:**
Ao acessar e utilizar nosso site e serviços, você concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade.
**Serviços:**
A Matrix Telecom é provedora de serviços de internet por fibra óptica em Manaus - AM. Os planos e preços podem ser alterados sem aviso prévio.
**Contratação:**
A contratação de serviços é feita mediante aceite formal. O prazo de instalação pode variar conforme a região.
**Uso Aceitável:**
O cliente compromete-se a utilizar os serviços de forma ética e em conformidade com a legislação vigente.
**Pagamento:**
Os pagamentos devem ser realizados nas datas acordadas. O atraso pode resultar em suspensão temporária do serviço.
**Suporte:**
Oferecemos suporte técnico 24 horas. Os canais de atendimento estão disponíveis em nosso site.
**Alterações:**
Reservamo-nos o direito de alterar estes termos a qualquer momento. As alterações serão comunicadas aos clientes.
**Contato:**
Para dúvidas sobre os termos de uso, entre em contato pelo e-mail contato@matrixtelecon.com.br ou telefone (92) 99233-7156.
Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), a Matrix Telecom informa:
**Controlador dos Dados:**
A Matrix Telecom, CNPJ 32.021.945/0001-86, com sede em Rua: Paraíso 51 C1 Paz, Manaus - AM, é a controladora dos dados pessoais coletados através deste site e serviços.
**Base Legal:**
O tratamento de dados é realizado com base no consentimento do titular, execução de contrato e legítimo interesse.
**Dados Coletados:**
- Dados de identificação (nome, CPF/CNPJ)
- Dados de contato (e-mail, telefone, endereço)
- Dados de navegação (cookies, IP)
- Dados de contratação (planos, pagamentos)
**Finalidade do Tratamento:**
- Prestação de serviços contratados
- Comunicações sobre serviços
- Cumprimento de obrigações legais
- Melhoria da experiência do cliente
**Direitos do Titular:**
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados pessoais
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
- Portabilidade dos dados
- Eliminação dos dados tratados com consentimento
- Informação sobre compartilhamento de dados
- Revogação do consentimento
**Encarregado (DPO):**
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato conosco.
